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服务与支持

Service

1、服务目标

让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质。

2、服务态度

实行首问负责制,第一个接受问询的客服人员,保证给出解决相关事宜的方法或途径;

客服人员一律采用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;

客服人员始终保持态度和蔼,遇到任何情况,均不与客户发生争执。

3、服务时间

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人工服务值守时间:

国家法定工作日:每日早 8:00——18:00

4、服务热线

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