1、咨询服务受理与解决

电话回复 < 1小时

电子邮件回复 < 2个工作日

客户问讯回复率 100%

2、技术支持受理与解决

使用常识性问题回复 < 30分钟

简单问题回复 < 1个工作日

复杂问题回复 < 3-5个工作日

因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。

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